Descargar AudioLibro Rentabilidad de la Formacion en la Banca Comercial de Irene Martin Rubio

Descargar AudioLibro Rentabilidad de la Formacion en la Banca Comercial de Irene Martin Rubio año 2003

Ficha completa del audiolibro

 

  • Nombre del audiolibro: Rentabilidad de la Formacion en la Banca Comercial
  • Autor del audiolibroIrene Martin Rubio
  • Fecha de publicación: 23/6/2003
  • EditorialS.L. CIE INVERSIONES EDITORIALES DOSSAT-2000
  • IdiomaEspañol
  • Género o ColecciónEconomía
  • ISBN: 9788489656505
  • Valoración del audiolibro: 4.97 de un máximo de 5
  • Votos: 616
  • Autor(a) de la reseña: Liberata Viramontes
  • Valorado con una puntuación de 4.11 de un máximo de 5
  • Fecha: 6/9/2018
  • Duración: 3 horas con 32 minutos (141.5 MB)
  • Fecha creación del audiolibro: 04/06/2018
  • Puedes escuchar el audiolibro en estos formatos: WAV - MP3 - FLAC - MPEG4 - WMA Lossless - WMA - ATRAC (compresión ISO - DMG - TGZ - TAR.7Z - RAR - Z - ZIP)
  • Incluye un resumen PDF de 26 páginas
  • Duración del resumen (audio): 19 minutos (13 MB)
  • Servidores habilitados: ExtraTorrent - Dropbox - Uploaded - FileServe - Filedropper - 4Shared - Google Drive
  • Encuadernación del libro físico: Tapa Blanda
  • Descripción o resumen: La calidad de servicio como estrategia de diferenciación en las empresas de servicios financieros, plantea un cambio en la actitud del personal, intentando llevarle de una cultura administrativa y burocrática a una de venta y de servicio. Una clara orientación comercial es necesaria para el personal de front office, el que está en contacto directo con el cliente. Las entidades financieras tienen el reto de mejorar y personalizar cada vez más el servicio que prestan a sus clientes. Los Planes de Formación para los empleados del sector bancario (el capital humano es el principal activo) en actitudes y sentimientos (saber estar), en conocimientos e información (saber para conocer), en habilidades y destrezas (saber hacer) y en hábitos y comportamientos (saber actuar) constituyen un factor estratégico, siendo necesaria la polivalencia de las plantillas para trabajar en entornos cambiantes y complejos con la máxima eficacia profesional Enrique Castelló Catedrático de Economía de la Empresa Universidad Complutense de Madrid

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